Условия и правила

  1. Общие положения
    1. Эти Правила регламентируют основные требования к пользованию услугами отеля, осуществляющего деятельность на территории Украины в сфере предоставления услуг по временному размещению гостей (предоставлению гостиничных услуг Гостях), регулирующих отношения между Гостями, Заказчиками и Отелем, который является исполнителем указанных услуг.
    2. Предпринимательская деятельность Отеля регулируется действующим законодательством Украины. В своей деятельности Гостиница руководствуется, в частности, «Правилами пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг», утвержденными приказом Государственной туристической администрацией Украины от 16.03.2004 №19 и внутренними правилами.
  2. Порядок оформления проживания
    1. Номер (место) предоставляется Гостю при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность и заполнении анкеты (регистрационной карточки) Гостя.
    2. После оформления документов на проживание и оплаты стоимости проживания в номере, Гостю выдается ключ.
    3. Пакет документов (свидетельство о государственной регистрации, свидетельство об оплате единого налога, квитанция о выполненных услугах) выдается по просьбе Гостя.
  3. Заезд, выезд, оформление проживания
    • Режим работы гостиницы круглосуточный. Время поселения — 14:00 часов, расчетный час — 12:00 часов. Оплата взимается за сутки проживания согласно расчетного времени.
    • При досрочном выезде в связи с сокращением срока проживания в отеле по сравнению с забронированным сроком проживания, Гость обязуется предупредить администратора о таком сокращении срока проживания за сутки и оплатить штраф в размере суток проживания и произвести расчет за фактически предоставленные Гостиничные услуги.
    • Ранний заезд с 00:00 часов до 6:00 часов часов оплачивается дополнительно в размере 100% стоимости суток проживания.
    • Ранний заезд с 6:00 часов до 14:00 часов оплачивается дополнительно в размере 50% от стоимости суток проживания.
    • Поздний выезд с 14:00 часов до 18:00 часов оплачивается дополнительно в размере 50% от стоимости суток проживания.
    • Дети до 7 лет включительно, размещаются без оплаты (при наличии свидетельства о рождении, без предоставления дополнительного места).
    • Оплата проживания производится при заезде или до заезда. Оплата может быть произведена наличными, кредитной картой и т.п.
    • В случае, если Заказчик не заезжает в Гостиницу или отказывается от бронирования позднее чем за сутки до 14:00 даты заезда в Гостиницу, сумма не возвращается и считается штрафом, наложенным в пользу Отеля.
    • Все цены на Гостиничные услуги указываются в гривнах. Оплата за проживание производится в гривнах. Гостиница принимает оплату наличными, банковским переводом или банковскими картами.
      • Гостиница имеет право отказать Гостю в поселении в следующих случаях:
        • У гостя отсутствуют документы, или же документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то что документы фальшивые;
        • У Гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно и агрессивно ведет себя;
        • Гость отказывается соблюдать правила проживания в Отеле;
        • Гость внесен в список нежелательных гостей;
  4. Права и обязанности гостей, проживающих в Гостинице
    1. Гости, проживающие в отеле, обязаны соблюдать настоящие Правила, правила пожарной безопасности, а также других нормативных документов и законодательства Украины.
  5. Гостям проживающим в Отеле запрещается
    1. Заносить и хранить в номере вещества, материалы и предметы, которые опасны для жизни и здоровья граждан и сохранности имущества;
    2. Курение табачных изделий, электронных сигарет и кальянов на территории всего отеля (в номерах, коридорах, холле, ресторане и т.д). Разрешается курить только в специально отведенном месте,  Гость обязуется оплатить Штраф в размере стоимости суток проживания за каждое нарушение.
    3. Нарушать покой проживающих гостей после 22:00 часов вечера и до 8:00 часов утра.
  6. Права и обязанности Гостей
    1. Гость имеет право приглашать посетителей в свой номер с 7:00 до 23:00 часов.
    2. Гость обязан возместить убытки Гостиницы в случае утраты или повреждения имущества Отеля, а также отвечает за нарушения, причиненные приглашенными им лицами (посетителями). Размер ущерба определяется администрацией Отеля.
    3. Гостиница не несет ответственности за утрату денежных средств и других ценностей.
  7. Гости, при обнаружении недостатков в предоставленной услуге, имеют право
    1. Требовать устранения недостатков в ближайшее время.