Skip to content
- Загальні положення
- Ці Правила регламентують основні вимоги до користування послугами готелю, який провадить діяльність на території України у сфері надання послуг з тимчасового розміщення гостей (надання готельних послуг Гостей), що регулюють відносини між Гостями, Замовниками і Готелем, який є виконавцем зазначених послуг.
- Підприємницька діяльність Готелю регулюється чинним законодавством України. У своїй діяльності Готель керується, зокрема, «Правилами користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг», затвердженими наказом Державної туристичної адміністрації України від 16.03.2004 №19 та внутрішніми правилами.
- Порядок оформлення проживання
- Номер (місце) надається Гостю при пред'явленні паспорта або іншого документа, що посвідчує особу і заповненні анкети (реєстраційної картки) Гостя.
- Після оформлення документів на проживання та оплати вартості проживання в номері, Гостю видається ключ.
- Пакет документів (свідоцтво про державну реєстрацію, свідоцтво про сплату єдиного податку, квитанція про виконані послуги) видається на прохання Гостя.
- Заїзд, виїзд, оформлення проживання
- Режим роботи готелю цілодобовий. Час поселення - 14:00 годин, розрахунковий час - 12:00 годин. Оплата стягується за добу проживання згідно розрахункового часу.
- При достроковому виїзді в зв'язку з скороченням терміну проживання в готелі в порівнянні з заброньованим терміном проживання, Гість зобов'язується попередити адміністратора про таке скорочення терміну проживання за добу і оплатити штраф у розмірі діб проживання і провести розрахунок за фактично надані Готельні послуги.
- Ранній заїзд з 00:00 годин до 6:00 годин годин оплачується додатково в розмірі 100% вартості доби проживання.
- Ранній заїзд з 6:00 годин до 14:00 годин оплачується додатково в розмірі 50% від вартості доби проживання.
- Пізній виїзд з 14:00 годин до 18:00 годин оплачується додатково в розмірі 50% від вартості доби проживання.
- Діти до 7 років включно, розміщуються без оплати (при наявності свідоцтва про народження, без надання додаткового місця).
- Оплата проживання проводиться при заїзді або до заїзду. Оплата може бути здійснена готівкою, кредитною карткою і т.п.
- У разі, якщо Замовник не заїжджає в Готель або відмовляється від бронювання пізніше ніж за добу до 14:00 дати заїзду в Готель, сума не повертається і вважається штрафом, накладеним на користь Готелю.
- Всі ціни на Готельні послуги вказуються в гривнях. Оплата за проживання здійснюється в гривнях. Готель приймає оплату готівкою, банківським переказом або банківськими картами.
- Готель має право відмовити Гостю в поселенні в наступних випадках:
- У гостя відсутні документи, або ж документи недійсні або прострочені, є підозри на те що документи фальшиві;
- У Гостя неохайний, брудний зовнішній вигляд, він знаходиться в нетверезому стані, неадекватно і агресивно поводиться;
- Гість відмовляється дотримуватися правил проживання в готелі;
- Гість внесений до списку небажаних гостей;
- Права і обов'язки гостей, які проживають в Готелі
- Гості, які проживають в готелі, зобов'язані дотримуватися цих Правил, правила пожежної безпеки, а також інших нормативних документів і законодавства України.
- Гостям проживають в готелі забороняється
- Заносити і зберігати в номері речовини, матеріали і предмети, які небезпечні для життя і здоров'я громадян та збереження майна;
- Куріння тютюнових виробів, електронних сигарет і кальянів на території всього готелю (в номерах, коридорах, холі, ресторані тощо). Дозволяється палити тільки в спеціально відведеному місці, Гість зобов'язується оплатити Штраф у розмірі вартості доби проживання за кожне порушення.
- Порушувати спокій проживаючих гостей після 22:00 години вечора і до 8:00 годин ранку.
- Права і обов'язки Гостей
- Гість має право запрошувати відвідувачів в свій номер з 7:00 до 23:00 години.
- Гість зобов'язаний відшкодувати збитки Готелі в разі втрати або пошкодження майна Готелю, а також відповідає за порушення, завдані запрошеними їм особами (відвідувачами). Розмір збитку визначається адміністрацією Готелю.
- Готель не несе відповідальності за втрату грошових коштів та інших цінностей.
- Гості, при виявленні недоліків у наданій послузі, мають право
- Вимагати усунення недоліків в найближчим часом.